U-NEXTで映画を見ようとして、こんな経験ありませんか？
「お客様のアカウントでは視聴できません」
この表示が出てしまい
せっかく見たい映画があったのに…..
とガックリしてしまいますよね….
今回はなぜU-NEXTで「お客様のアカウントでは視聴できません」の表示がでるのか・解決策はあるのかをご説明していきますね。
なぜU-NEXTで「お客様のアカウントでは視聴できません」の表示がでるのか
結論から言うと、「ファミリーアカウントの子アカウントでログインしている方」に当てはまっている現象です。
U-NEXTのファミリーアカウントとは、１つの契約でアカウントを３つまで契約できるサービスのことです。
U-NEXTの契約者さんが、「親アカウント」に分類され、契約者さんにシェアしてもらう形でU-NEXTのサービスを利用している人が「子アカウント」に分類されます。
ファミリーアカウントのメリットとしては、同時視聴が可能になる(リビングで父が別の動画・自室で息子が別の動画を同時に視聴できるようなイメージ)ということと、ポイントが家族でシェアできるということが特徴ですね。
子アカウントを最大で使った場合、一人当たり500円でU-NEXTを使えるというお得なサービスです。
しかし、子アカウントにはデメリットも存在します。
それが今回あなたを悩ませている「お客様のアカウントでは視聴できません」の表示です。
これはペアレンタルロック機能と呼ばれるもので、子アカウントでは解除ができません。
つまり年齢制限のあるコンテンツはそもそも子アカウントでは表示されないのです。
しかし、R-18＋の映画は、検索すると出てくる場合があるので、その作品を視聴しようとすると、「お客様のアカウントでは視聴できません」という表示が出てくるというわけですね。
ちなみに子アカウントの登録者様が１８歳以上でも、この表示は出てきます。原則解除する手立てはありません。
そのためR-18＋の作品をマイリストに登録しても、マイリストに表示されません。
あれ、マイリストに登録したはずなのに表示されてない！？という方はこのような現象が働いていると思ってください。
解決策
現状は親アカウントでログインするのが一番の解決策です。
ファミリープランだと大体家族で加入しているはずですから
・親アカウントを所有する端末で視聴する
・親アカウントでログインをさせてもらう
これしか今は方法はありません。
今後成人をしている方が子アカウントを所有していると、ペアレンタルロックが解除できるという仕様が追加されるのを期待します。
まとめ
なぜU-NEXTで「お客様のアカウントでは視聴できません」と表示されるのかは
・子アカウントでログインしているから
・R-18映画を視聴しようとしたから
といった理由です。
現状の解決策は
・子アカウントでは見ることができない。
・親アカウントでログインする
・親アカウントがログインしている端末で視聴する
というのが現状R指定の映画を見る方法です。
しかし、ファミリーアカウントはめちゃめちゃ便利です。
今後もっと使い勝手がよくなると私たちのU-NEXTライフはどんどん進化していきますね。
